Confidentialité et données personnelles
Ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous le gardons, qui y a accès, et comment reprendre la main.
Dernière mise à jour :
Responsable de traitement
- Dénomination sociale
- BLOCSHARE
- Adresse du siège social
- 43 rue Trébois, 92300 Levallois-Perret, France
- Numéro RCS
- 913 129 458
- Contact données personnelles
- Service données personnelles de Blocshare
- Adresse électronique
- vendre@rachatimmo.fr
- Adresse postale
- Blocshare, service données personnelles, 43 rue Trébois, 92300 Levallois-Perret
Données collectées, par finalité
Nous ne collectons que ce qui sert à instruire votre dossier. Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à un tiers à des fins de prospection.
Calculer une estimation et vous la présenter
Adresse du bien, type de bien, surface, nombre de pièces, étage, année de construction, classe énergie, état du bien, travaux votés en copropriété.
Base légale : Exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
Vous rappeler et instruire votre dossier
Prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone lorsque vous demandez un rappel, disponibilités, horizon de vente, texte de votre consentement téléphonique.
Base légale : Votre consentement, pour l'utilisation de votre numéro afin de vous appeler à des fins commerciales concernant exclusivement l'estimation et l'éventuel achat du bien renseigné ; l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, pour analyser le bien, instruire le dossier et préparer une éventuelle offre d'achat.
Organiser la visite du bien
Adresse exacte du bien, coordonnées de la personne présente lors de la visite, date de visite convenue, code d'accès ou consigne d'accès si vous nous la communiquez, photographies et relevés pris pendant la visite.
Base légale : Exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
Tenir le journal technique des estimations
Version de la grille appliquée, valeurs d'entrée du calcul, résultat obtenu, horodatage, identifiant technique de la session. Ce journal est conservé pour pouvoir vérifier a posteriori qu'une estimation a bien été produite par la grille annoncée.
Base légale : Intérêt légitime à pouvoir justifier nos calculs et à détecter une anomalie de la grille.
Mesurer l'audience du site, sans cookie et sans outil tiers
À chaque page vue : le motif de la route consultée (par exemple /guides/$slug, jamais l'adresse concrète ni un identifiant), le type d'appareil (mobile, tablette, ordinateur), le pays déduit de la connexion, et, uniquement à la première page de la visite, le domaine du site d'où vous venez. L'identifiant de visite est une empreinte calculée à partir de l'adresse IP et du navigateur, salée avec une valeur qui change chaque jour : elle ne permet pas de vous reconnaître d'un jour sur l'autre, et ni l'adresse IP ni le navigateur ne sont conservés. Aucun cookie n'est déposé par cette mesure, qui ne repose sur aucun stockage dans votre navigateur. Pour le parcours dans le tunnel d'estimation, nous enregistrons le nom de l'écran quitté, le temps passé, et des caractéristiques non identifiantes du bien sous forme de tranches ; l'identifiant de session utilisé y vit dans la mémoire de l'onglet et disparaît à sa fermeture. Nous ne pratiquons aucun suivi d'un site à l'autre, aucun recoupement avec un profil publicitaire, aucune transmission à un tiers à des fins de mesure : le traitement s'exécute sur notre propre infrastructure.
Base légale : Cette mesure est strictement limitée à la production de statistiques anonymes sur notre seul site : elle relève à ce titre de l'exemption de consentement prévue par la CNIL pour la mesure d'audience. Le refus exprimé par votre navigateur, Do Not Track ou Global Privacy Control, est néanmoins respecté et suspend toute mesure.
Adapter l'accompagnement à votre situation
Famille de situation choisie parmi une liste fermée, réponse à une relance unique, et le cas échéant votre précision libre de 200 caractères, facultative.
Base légale : Intérêt légitime à préparer un rendez-vous utile, sans profilage tarifaire.
Répondre à vos messages et réclamations
Coordonnées, sujet, contenu de votre message.
Base légale : Intérêt légitime à traiter les demandes reçues.
Assurer le fonctionnement et la sécurité du site
Journaux techniques du serveur, adresse IP, type de navigateur, pages consultées, contenu du stockage local du tunnel.
Base légale : Intérêt légitime à maintenir un service disponible et sûr.
Respecter nos obligations d'acheteur professionnel
Éléments d'identité et pièces du dossier lorsqu'une offre est remise, dans le cadre des obligations de vigilance et de conservation comptable.
Base légale : Obligation légale.
Bases légales
Quatre bases légales sont mobilisées. L'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, pour tout ce qui produit votre estimation et votre offre. Votre consentement, pour vous appeler au numéro que vous nous laissez. L'intérêt légitime, pour la sécurité du site, la réponse à vos messages et la préparation d'un rendez-vous utile. L'obligation légale, pour la conservation comptable et les vérifications imposées à un acheteur professionnel.
Le consentement est utilisé pour les appels téléphoniques demandés par le vendeur et, séparément, pour les éventuels traceurs non essentiels, décrits sur la page cookies et traceurs. Ces consentements sont indépendants et peuvent être retirés à tout moment, sans conséquence sur votre dossier.
Le motif de vente
Le motif de vente est collecté pour adapter l'accompagnement : les pièces à réunir, les délais réalistes, les personnes à impliquer. Il n'entre pas dans le calcul du prix. Le moteur d'estimation ne reçoit ni votre situation, ni votre horizon de vente en entrée. La décote appliquée dépend du bien seul, comme le montre notre grille de décote.
Ce motif peut révéler une situation personnelle difficile. Nous limitons donc la collecte : les situations sont choisies dans une liste fermée, aucun champ de texte libre ne porte sur la santé, la situation financière ou la situation familiale, à la seule exception du champ de précision de l'étape de qualification, limité à 200 caractères et explicitement facultatif. Vous n'êtes jamais obligé de le remplir pour obtenir une estimation.
Durées de conservation
- Dossier vendeur resté sans suite
- 3 ans (36 mois) à compter du dernier contact
- Données de navigation
- 25 mois
- Mesure d'audience, lignes brutes de fréquentation
- 30 jours
- Mesure d'audience, agrégats horaires
- 13 mois
- Parcours dans le tunnel d'estimation
- 90 jours
- Choix en matière de traceurs
- 6 mois, puis la question est posée de nouveau
- Journal technique des estimations
- 13 mois sous forme identifiante, puis conservation anonymisée sans lien avec une personne
- Dossier ayant abouti à une offre ou à une vente
- Durée légale de conservation des pièces comptables et des actes, soit dix ans pour les pièces comptables
Ces durées sont inscrites dans le code du site, dans un fichier unique qui sert à la fois de référence à ce texte et de règle d'effacement. Dans votre navigateur, l'effacement est automatique : les données du parcours portent chacune leur échéance et sont supprimées au premier chargement suivant. Côté serveur, la suppression des enregistrements au terme de la durée applicable est faite à notre initiative ou à votre demande : elle n'est pas encore automatisée, et nous ne l'écrirons ici que lorsqu'elle le sera.
Destinataires et sous-traitants
- Cloudflare, Inc., hébergeur du site
- Diffusion des pages, exécution des fonctions serveur et protection contre les attaques. Localisation : Société établie aux États-Unis, avec service des pages depuis l'Europe. Encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées par le cadre de protection des données Union européenne et États-Unis auquel la société adhère.
- Supabase (Supabase Inc.), base de données du dossier vendeur
- Conservation des estimations, des demandes de rappel et des dossiers. Données concernées : adresse du bien, caractéristiques déclarées, montants calculés, adresse électronique, téléphone si vous le donnez, et le fait que vous ayez accepté ou non d'être rappelé. Localisation : Union européenne, région de Paris. Le domaine de ce prestataire est contacté dès le premier chargement d'une page, pour préparer la connexion : cet appel transmet votre adresse IP, sans aucune donnée de dossier. Aucun accès aux dossiers depuis un pays tiers.
- Base Adresse Nationale
- Autocomplétion de l'adresse saisie dans le tunnel. Localisation : France. Service public. Aucune donnée d'identité ne lui est transmise.
- Observatoire DPE de l'ADEME
- Lecture des diagnostics publiés en données ouvertes. Localisation : France. Service public. Aucune donnée d'identité ne lui est transmise.
- Notaire chargé de l'acte, le cas échéant
- Rédaction de la promesse et de l'acte de vente. Localisation : France. Destinataire, non sous-traitant, tenu à son propre secret professionnel.
À l'intérieur de l'entreprise, seules les personnes chargées de l'instruction des dossiers accèdent à vos données.
Transferts hors Union européenne
La base de données du dossier vendeur, opérée par Supabase, est hébergée dans l'Union européenne, en région parisienne. Aucun enregistrement de dossier n'y est stocké hors de l'Union européenne.
Un seul sous-traitant est établi hors de l'Union européenne. Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis, diffuse les pages du site et reçoit à cette occasion votre adresse IP et les données techniques de votre navigateur ; les pages sont servies depuis ses points de présence européens. Les polices de caractères du site sont servies depuis notre propre domaine : leur chargement ne transmet aucune donnée à un tiers.
Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne du 4 juin 2021, complétées par l'adhésion de ces sociétés au cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis. Aucune donnée relative à votre bien, à votre identité ou à votre situation n'est concernée par ces transferts.
Décision automatisée, article 22 du RGPD
L'outil d'estimation applique un calcul automatisé. Ce calcul peut décider de ne pas afficher d'estimation, par exemple lorsque les ventes comparables sont trop peu nombreuses, lorsque le bien sort de notre périmètre, ou lorsque le résultat obtenu paraît aberrant. Dans ce cas, aucun chiffre ne vous est présenté et un rappel vous est proposé.
Vous avez le droit d'obtenir qu'une personne réexamine votre dossier, d'exprimer votre point de vue et de contester le résultat. La demande est traitée sans condition et sans frais, depuis le bouton présent sous votre résultat ou depuis le formulaire de demande de réexamen humain.
La logique du calcul est publiée : les critères et leur poids figurent sur la page de notre grille de décote. Aucune variable liée à votre situation personnelle ou à votre urgence n'entre dans ce calcul.
Vos droits et comment les exercer
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'un droit d'opposition aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, d'un droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, du droit de retirer votre consentement aux traceurs, et du droit d'obtenir une intervention humaine sur une décision automatisée.
Pour exercer ces droits, trois voies au choix. Par courriel, à l'adresse vendre@rachatimmo.fr. Par écrit, à l'adresse postale Blocshare, service données personnelles, 43 rue Trébois, 92300 Levallois-Perret. En ligne, depuis la page contact en choisissant le sujet consacré aux données personnelles. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité ne vous est demandée qu'en cas de doute sérieux sur votre identité, et n'est pas conservée.
Aucun de ces canaux n'est conditionné à la création d'un compte. Une demande adressée par courriel reçoit la même réponse qu'une demande postale, dans le même délai.
Réclamation auprès de la CNIL
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.
Sources
- Limitation de la durée de conservation : règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, article 5, paragraphe 1, point e.
- Durée de vie des traceurs et durée de validité du consentement : recommandation de la CNIL sur les cookies et autres traceurs.
Sources consultées le 28 août 2026.